1688店鋪運營詳細流程（阿裏巴巴誠信通新老店鋪運營細節）

　　市面上有非常多做誠信通店鋪運營的公司，但是運營的質量是良莠不齊。誠信通運營是非常注重細節的，所以誠信通運營流程就顯得非常重要，今天優術網絡小編特地找誠信通主管要了一份誠信通店鋪運營的内部培訓資料，僅供大家參考。

　　一、簽單創群。

1、簽單時向客戶說明裝修時間大概1個月（先完成詳情頁+主圖5款，然後進行首頁設計），此項工作執行者：簽單銷售；完成時間：簽單時。

2、銷售簽單後，由相關銷售人員，創建企業微信群，邀請客戶、誠信通運營主管、客服人員進群，然後誠信通運營主管再把分配的運營專員及設計美工拉進群。此項工作執行者：簽單銷售及誠信通運營主管；完成時間：1天。

3、運營專員、設計美工、客服人員及相關人員自我介紹并且說明各自負責的闆塊。此項工作執行者：進群相關人員；完成時間：1天。

　　二、收集資料。

1、發送“資料收集文檔”和“産品參數文件”合集給客戶，并且和客戶進行相應溝通，讓客戶配合提供資料。

2、全程根據客戶提供資料的情況，檢查資料提供是否齊全，并且存入到公司的共享文件裏面。以上2項工作執行者：客服人員；完成時間：1-7天。

　　三：制作思維導圖，進行店鋪診斷。

1、運營專員登錄客戶的誠信通店鋪，進行店鋪診斷并将診斷内容發送至客戶微信群，另外需要根據店鋪問題，提供相應的店鋪整改方案，并且發送給客戶。

2、運營專員進行産品和工廠優勢了解，然後開始詳情頁、主圖以及首頁思維導圖制作；

3、将制作好的思維導圖發送到微信群與客戶确認（詳情頁需要重點突出客戶産品優勢以及工廠優勢），待客戶确認完成，就可以發給美工進行設計。

　　以上工作完成時間：店鋪分配後1-7天。

　　四：店鋪設計裝修。

1、美工從詳情頁、主圖、首頁依次設計制作，1周内完成相應工作（如果客戶提出相應特殊要求，待主管确認之後，時間可以适度順延）。

2、美工制作完成之後，先發給美工主管進行查看（美工主管主要是查看有無細節問題，并且對于一些沒有做好的地方還可以進行指導，幫助員工更快成長），确認沒有問題之後，交予運營專員确認細節和文案等。

3、内部确認完成後，發給客戶進行最後的确認，客戶存在修改意見的時候，将“修改整理文檔”發給客戶配合處理，如果遇到客戶不配合填寫文檔，那麽就需要運營專員收集好客戶提供的資料，再和美工設計溝通修改。

4、設計根據輕重緩急情況，安排修改後再給客戶确認，确認好詳情頁之後制作主圖，配合運營上架産品，然後再安排首頁制作。

5、首頁制作完成确認後，美工安排上傳（電腦端和移動端同步上架）。

　　以上工作完成時間：美工，思維導圖确認後1-7天設計好，7-14天修改好。

　　五：店鋪正式運營。

1、詳情頁确認後，運營專員根據産品文檔與客戶确認好主推款産品（并且告知設計進行套版）。

2、詳情頁确認後美工需在3個工作日内完成至少5款産品套版，并告知運營文件位置。

3、産品上架5款後，運營專員開始制作店鋪推廣計劃，并且發送到微信群，讓客戶進行配合店鋪推廣。

4、産品上架完成後，店鋪運營需要陸續的進行首頁超鏈接添加。

5、店鋪裝修完成之後，需要陸續完成産品的上架。

6、客戶産品持續上傳，首月至少完成5款産品上傳，3個月内需要完成客戶所有産品的上傳工作。

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