“買家思維”培訓會

　　在上周，優術網絡成功組織了“買家思維”培訓會，此次主講嘉賓是百度推廣負責人之一：熊金林。

　　培訓會開始，熊主管先是給大家講述了“買家思維”的概念，接下來，熊主管通過不同的行業及案例，分析了如何應用“買家思維”，提高運營客戶的整體效果，下面就是整場培訓會的詳細内容。

　　1、什麽是買家思維？

　　買家思維就是換位思考，從消費者的角度出發，指出他們對某一産品在乎的核心利益，關聯他們想要的結果。而核心利益的關鍵點在于，不要讓消費者隻關注産品，更應該關注他們使用後的結果，消費者隻會爲好處買單，我們描述的美好結果越是真實，消費者就越相信。

　　2、買家都在想什麽？

　　對于不同的行業，買家所關注的點也不盡相同。

　　一：服務型行業。常見的包括搬家、回收、網站制作、滅四害等。

　　關于搬家行業，買家在尋找搬家公司的時候，比較關注的點就有：搬家公司在哪裏、搬家公司是否正規、搬家公司團隊有多少人、搬家公司怎麽收費、搬家公司效率怎麽樣、服務是否周到、搬家經驗是否豐富、搬家公司品牌等。

　　關于回收行業，買家在尋找回收公司的時候，比較關注的點就有：回收價格、是否提供上門服務、結款方式、回收公司在哪裏、效率、企業是否正規、服務是否周到、相關回收經驗。

　　關于網站制作，買家在尋找網絡公司的時候，比較關注的點就有：公司規模、服務案例、收費情況、售後服務、本土化企業、是否有相關專利、網站制作效率等等。　

　　關于滅四害，買家在尋找滅四害公司的時候，比較關注的點就有：滅四害的相關案例（體現經驗）、收費情況、售後服務、工作效率、本土化企業等等。

　　二：生産加工型。常見的包括機械設備、五金加工、化工産品、電子元器件等。

　　關于機械設備，買家在尋找設備公司的時候，比較關注的點就有：

　　關于設備本身（設備的視頻、設備的價格、設備優勢、保修、應用範圍、參數、使用案例、設備專利）

　　關于企業本身（是否支持定制、售後服務、交貨期、開票、企業規模、合作客戶、資質證書、成立年限）

　　關于五金加工，買家在尋找五金加工公司的時候，比較關注的點就有：

　　關于加工技術（加工範圍、來圖來樣定制、加工精度、加工費用、加工設備、加工案例、解決方案）

　　關于企業本身（售後服務、質量保障、交貨期、開票、企業規模、合作客戶、資質證書、成立年限）

　　關于化工産品，買家在尋找化工産品公司的時候，比較關注的點就有：

　　産品應用範圍、産品優勢、使用年限、産品價格、合作案例、企業規模、施工團隊、資質證書等。

　　關于電子元器件，買家在尋找電子元器件公司的時候，比較關注的點就有：

　　産品的詳細參數、功能特點、産品價格、交貨期、定制加工、企業規模等。

　　三：外貿型企業。此類客戶比較關注的點就有：

　　産品主圖、詳情頁是否精美、産品價格、包不包郵、發貨時間等

　　3：總結。

　　所有一切的買家思維，前提之一是需要建立的和客戶溝通的基礎上，切忌主觀思想去判定。

　　在和客戶溝通的過程當中，虛心學習，适時闡述自己的運營思維，以及對行業的理解，達到一個更加深度的運營。